【頂熱太陽(yáng)能編輯部訊 文章來(lái)源:www.cdwsdzc.com】大凡做過(guò)銷售的都聽說(shuō)過(guò)“沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人”，這句話一針見血地道出了擁有一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的重要性。作為剛切入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚短的空氣能行業(yè)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)更顯得重要。畢竟優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員可以提升產(chǎn)品形象，留住大批忠誠(chéng)顧客，進(jìn)而幫助經(jīng)銷商決勝終端。

  通過(guò)記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，常常會(huì)聽到經(jīng)銷商抱怨導(dǎo)購(gòu)員流失的問(wèn)題。對(duì)此，春光空氣能營(yíng)銷總監(jiān)指出，“經(jīng)銷商不夠重視導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)是人員流失的關(guān)鍵，處于行業(yè)鏈條下游的導(dǎo)購(gòu)員看似微不足道，但他們卻是直面終端消費(fèi)者的關(guān)鍵群體，若經(jīng)銷商能夠做好導(dǎo)購(gòu)員的銷售培訓(xùn)，正是踏入成功之門的第一步。”對(duì)于空氣能企業(yè)如何做好導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)工作，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

  運(yùn)用火眼金睛，選好苗子是關(guān)鍵

  空氣能是一個(gè)十分講究專業(yè)知識(shí)的節(jié)能產(chǎn)品，這就要求導(dǎo)購(gòu)員要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧之外，還需要對(duì)產(chǎn)品本身的功能特點(diǎn)、使用方法、安裝方式及保養(yǎng)等具備全面系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。所以要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，首先就要選拔銷售底子好的員工，以合適原則作為挑選導(dǎo)購(gòu)員的準(zhǔn)則。在挑選的過(guò)程中，遇上從事過(guò)相關(guān)行業(yè)的專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員固然是好，若遇上認(rèn)真做事、吃苦耐勞的好苗子也不應(yīng)錯(cuò)過(guò)，畢竟好的苗子一經(jīng)培訓(xùn)也可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。通過(guò)經(jīng)銷商的“慧眼識(shí)英雄”更能提高員工的忠誠(chéng)度，防止導(dǎo)購(gòu)人才流失。

  實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，提升服務(wù)質(zhì)量

  營(yíng)造輕松愉快的終端銷售氛圍更能引起顧客的消費(fèi)欲望，這種氛圍的營(yíng)造往往是導(dǎo)購(gòu)員在發(fā)揮重要作用。如果顧客一進(jìn)店就看到導(dǎo)購(gòu)員在閑聊或者發(fā)愣，就難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生購(gòu)買行為的想法。而熱情友好的導(dǎo)購(gòu)員往往能給人一種親近的感覺(jué)，讓顧客多留時(shí)間駐足觀望，進(jìn)一步激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。由此可見，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為顧客是否實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為的重要因素。對(duì)此，經(jīng)銷商一定要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)意識(shí)提升的培訓(xùn)，以及多關(guān)心導(dǎo)購(gòu)員的工作、甚至生活情況，保證他們有愉悅的心情及充沛的精力去服務(wù)客戶，讓他們心悅誠(chéng)服地為顧客提供一流的服務(wù)，從而促進(jìn)商品銷售。

  建立完善的培訓(xùn)體系，靈活做好市場(chǎng)應(yīng)對(duì)

  時(shí)代在變化，營(yíng)銷培訓(xùn)也應(yīng)該適時(shí)而變。為了讓導(dǎo)購(gòu)員適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)情況，及時(shí)了解行業(yè)的新動(dòng)態(tài)及新技術(shù)，經(jīng)銷商應(yīng)該以理論聯(lián)系實(shí)際，有效地規(guī)避天馬行空、泛泛而談的說(shuō)教，把導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)落到實(shí)地。最好的培養(yǎng)方法就從理念出發(fā)，輔助以目標(biāo)和發(fā)展前景的灌輸，讓他們時(shí)刻保持著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，在這樣環(huán)境成長(zhǎng)下的導(dǎo)購(gòu)員不僅可以做好靈活市場(chǎng)應(yīng)對(duì)，更能提高他們的高度歸屬感，人員流動(dòng)也會(huì)相應(yīng)減少。當(dāng)然每個(gè)地域都有其不同的銷售環(huán)境及市場(chǎng)，經(jīng)銷商應(yīng)發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，針對(duì)性地進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)。

  當(dāng)然，很多廠家也會(huì)提供一些導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課程，但廠家精力畢竟有限，不能照顧到每一位經(jīng)銷商，而且培訓(xùn)內(nèi)容更多可能是針對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品本身，對(duì)于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特性與習(xí)慣，經(jīng)銷商作為經(jīng)營(yíng)者，必須要有準(zhǔn)確的判斷，并傳遞給導(dǎo)購(gòu)人員。