隨著空氣能熱水器的不斷發(fā)展，越來越多的客戶群體開始使用空氣能熱水器，空氣能憑借著其自身的卓越節(jié)能優(yōu)勢，受到廣大消費者的力捧。很多消費者喜歡追求名牌空氣能熱水器，不是沒有道理的，這是因為好的品牌不僅僅質(zhì)量穩(wěn)定、性能良好、產(chǎn)品好用、規(guī)格安全、而且售后服務優(yōu)質(zhì)。下面，頂熱就帶大家好好了解一下空氣能熱水器售后服務的重要性！

一、優(yōu)質(zhì)的售后服務能帶來更多消費者

優(yōu)質(zhì)的售后服務能帶來良好的口碑，從而帶來更多的消費者?？诒鄠饕驗闆]有從中獲取什么實際利益，而只是單純地把真實感受說出來，可信度高。這種口碑的長期積累，最終是品牌形象的提升。

二、優(yōu)質(zhì)的售后服務能使企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)

當兩件質(zhì)量相差不大的商品同時出現(xiàn)在消費者面前時，即使名牌產(chǎn)品要貴一些，但是憑借優(yōu)質(zhì)的售后服務，顧客仍舊會選擇價格貴一些的名牌產(chǎn)品。在空氣能熱水器行業(yè)競爭激烈的時候?qū)敕諔?zhàn)略，是擺脫價格不利戰(zhàn)局的良方。在空氣能熱水器產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，好的售后服務作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭奪消費者的重要領(lǐng)域，也是企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

三、優(yōu)質(zhì)的售后服務能保持顧客忠誠度

向消費者提供經(jīng)濟適用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)空氣能熱水器是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。不管多好的產(chǎn)品，總會出現(xiàn)不合格產(chǎn)品;不管質(zhì)量多高的空氣能熱水器，顧客總會把他用壞，有效地處理客戶遇到的問題，減少用戶抱怨，才能保持客戶滿意度和忠誠度。有一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：如果用戶投訴沒有得到企業(yè)重視，83%的用戶會轉(zhuǎn)向其他競爭對手;相反，投訴得到最終解決，80%的用戶會繼續(xù)光顧該企業(yè);如果問題得到及時、妥善的解決，繼續(xù)光顧的比率會達到97%。

四、優(yōu)質(zhì)的售后服務能使企業(yè)成為名牌企業(yè)

優(yōu)質(zhì)的售后服務是建立企業(yè)品牌和傳播品牌形象的重要途徑，也是企業(yè)競爭力之一，很多成為名牌產(chǎn)品的企業(yè)，就是因為服務先行。

五、優(yōu)質(zhì)的售后服務能提供更為豐富的決策數(shù)據(jù)

 從售后服務報修的紀錄我們可以得出很多非常寶貴的數(shù)據(jù)，而對手是不會提供這些數(shù)據(jù)的。比如每臺機器的報修次數(shù)、某個售后人員的出勤次數(shù)、什么故障最容易發(fā)生、機器維修成本、報修時間集中在哪個時間段等，這些數(shù)據(jù)對于廠家來說無疑是提升品牌價值的重要參考。

隨著空氣能熱水器的不斷發(fā)展，目前，空氣能已經(jīng)進入品牌競爭的時代，而售后服務必將成為品牌戰(zhàn)的首要競爭焦點。我們頂熱也在一直完善自己的售后服務體系，希望能給到頂熱用戶最大的便捷。

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